Catégorie : FAQ Rédaction de CV
Points clés du CV : Faut-il se concentrer sur ce que vous avez fait ou sur les résultats obtenus ?
Voici une question qui distingue les CV moyens des CV exceptionnels : vos points de CV doivent-ils décrire ce que vous avez fait, ou doivent-ils se concentrer sur ce qui s’est passé grâce à vos actions ?
La réponse est claire : Concentrez-vous toujours sur les résultats et les aboutissements, pas seulement sur les tâches et les responsabilités. Ce simple changement de perspective est l’une des modifications les plus percutantes que vous puissiez apporter à votre CV, doublant ou même triplant souvent le taux de rappel.
La réponse est claire : Concentrez-vous toujours sur les résultats et les aboutissements, pas seulement sur les tâches et les responsabilités. Ce simple changement de perspective est l’une des modifications les plus percutantes que vous puissiez apporter à votre CV, doublant ou même triplant souvent le taux de rappel.
Dans ce guide complet, vous apprendrez exactement comment transformer des points axés sur les tâches en réalisations orientées résultats qui attirent l’attention des recruteurs et prouvent votre valeur. Nous aborderons le pourquoi, le comment, et fournirons des dizaines d’exemples avant/après dans différents secteurs.
Pourquoi les résultats comptent plus que les tâches
Considérez ces deux points pour le même poste :
| Axé sur la tâche (Faible) | Axé sur le résultat (Fort) | Impact |
|---|---|---|
| « Géré les comptes de réseaux sociaux pour trois marques » | « Augmentation de 140 % du nombre total d’abonnés sur les réseaux sociaux en 6 mois en adaptant le calendrier de publication selon les analyses, faisant passer le taux d’engagement de 2,3 % à 5,8 % » | Les chiffres prouvent la valeur mesurable |
| « Géré les appels du service client » | « Répondu à plus de 100 demandes clients par jour avec un taux de résolution au premier appel de 94 %, contribuant à une réduction de 15 % des coûts de support » | Quantifie le volume et l’efficacité |
| « Créé des supports marketing » | « Développé une stratégie de content marketing et plus de 50 supports générant 85 000 visiteurs mensuels et 2,4 M$ de pipeline qualifié » | Montre l’impact business |
La version A n’est qu’une description de poste — elle indique aux employeurs que vous étiez présent. Des milliers de candidats « gèrent des comptes de réseaux sociaux ». La version B démontre que vous avez réfléchi de manière critique à votre travail, pris des mesures basées sur les données et obtenu des résultats mesurables. Elle répond à la question cruciale : « Et alors ? Pourquoi devrions-nous vous embaucher ? »
La règle des 6 secondes
Les études montrent que les recruteurs passent en moyenne 6 à 7 secondes lors du premier scan d’un CV. Pendant ces précieuses secondes, ils recherchent des réalisations marquantes — des chiffres, des résultats et un impact qui sautent aux yeux.
Les CV remplis de descriptions de tâches se fondent dans la masse. Les CV avec des résultats quantifiés et des aboutissements clairs se démarquent immédiatement comme appartenant à des performeurs qui apportent de la valeur.
La différence fondamentale : tâches vs résultats
Définissons clairement la distinction :
Points axés sur la tâche (Ce que vous avez fait)
Ils décrivent vos responsabilités, activités ou missions. Ils répondent à « Qu’avez-vous fait au quotidien ? »
- « Géré une équipe de 8 employés »
- « Responsable des rapports mensuels »
- « Participé aux réunions clients »
- « Géré les demandes du service client »
- « Créé des supports marketing »
Problème : Cela pourrait décrire n’importe qui dans ce poste. Cela ne vous différencie pas et ne démontre pas votre valeur.
Points axés sur le résultat (Ce qui s’est passé grâce à vos actions)
Ils décrivent les résultats, l’impact, les réalisations et les changements mesurables. Ils répondent à « Qu’est-ce qui s’est amélioré, changé ou produit parce que vous avez bien fait votre travail ? »
- « Dirigé une équipe de 8 représentants du service client pour atteindre un taux de satisfaction de 94 % (contre 78 %), réduisant les escalades de réclamations de 35 % »
- « Développé un tableau de bord automatisé pour les rapports mensuels, réduisant le temps de reporting manuel de 12 heures à 45 minutes, améliorant la précision des données de 99 % »
- « Réalisé plus de 40 présentations clients ayant généré 3,2 M$ de nouveaux contrats, dépassant les objectifs de vente de 127 % »
- « Résolu plus de 150 demandes clients par jour avec un taux de résolution au premier appel de 96 %, contribuant à une réduction de 15 % des coûts de support »
- « Créé une stratégie de content marketing et plus de 50 supports générant 85 000 visiteurs mensuels et 2,4 M$ de pipeline qualifié »
Pourquoi cela fonctionne : C’est spécifique, quantifié et démontre une valeur claire. Cela prouve que vous n’êtes pas seulement un exécutant, mais quelqu’un qui génère des résultats concrets.
La formule du point de CV orienté résultats
Utilisez cette formule éprouvée pour transformer toute tâche en réalisation axée sur le résultat :
[Verbe d'action] + [Ce que vous avez fait] + [Comment vous l'avez fait] + [Résultat/impact quantifié]Décomposons chaque élément :
1. Verbe d’action fort
Commencez par un verbe puissant et spécifique qui exprime le leadership et l’initiative. Évitez les verbes faibles ou passifs.
| Catégorie | Verbes d’action forts | Verbes faibles à éviter |
|---|---|---|
| Leadership | Dirigé, Supervisé, Géré, Orchestré, Piloté, Défendu, Mené | Aidé, Assisté, Participé, Impliqué, Responsable de, Travaillé sur |
| Création | Développé, Construit, Conçu, Créé, Établi, Lancé, Mis en œuvre | |
| Amélioration | Augmenté, Amélioré, Optimisé, Rationalisé, Accéléré, Renforcé | |
| Réalisation | Atteint, Dépassé, Livré, Généré, Obtenu, Remporté, Gagné | |
| Résolution de problèmes | Résolu, Identifié, Analysé, Diagnostiqué, Dépanné, Éliminé | |
| Communication | Présenté, Négocié, Collaboré, Facilitée, Défendu, Convaincu |
2. Ce que vous avez fait
Décrivez clairement et brièvement l’action ou le projet spécifique.
3. Comment vous l’avez fait (Optionnel mais recommandé)
Incluez la méthode, la stratégie ou l’approche lorsque cela ajoute de la valeur et du contexte.
4. Résultat/impact quantifié
C’est l’élément le plus important. Ajoutez des chiffres, pourcentages, délais ou autres résultats mesurables.
Exemple complet :
« Mis en œuvre » [verbe d'action] + « workflow d'intégration client automatisé » [quoi] + « via intégration Zapier et HubSpot » [comment] + « réduisant le temps d'intégration de 5 jours à 8 heures (84 % plus rapide) et améliorant le taux d'activation client de 45 % à 67 % » [résultats quantifiés]Métriques clés qui prouvent l’impact du CV
Comprendre quels types de métriques résonnent auprès des recruteurs vous aide à identifier les bons chiffres à inclure dans vos points. Voici les catégories les plus puissantes :
| Type de métrique | À mesurer | Exemple | Pourquoi c’est important |
|---|---|---|---|
| Impact sur le chiffre d’affaires | Ventes, croissance du CA, pipeline généré | « Généré 2,4 M$ de pipeline qualifié » | Contribution directe au résultat |
| Gains d’efficacité | Temps économisé, amélioration des processus, automatisation | « Réduit le temps de traitement de 6 heures à 45 minutes (87 % plus rapide) » | Montre votre capacité à optimiser et innover |
| Économies de coûts | Réduction de budget, élimination du gaspillage | « Identifié 680 K$ d’opportunités d’économies annuelles » | Prouve la responsabilité financière |
| Métriques de croissance | Croissance utilisateurs, augmentation du trafic, nombre d’abonnés | « Augmenté le trafic du blog de 12 K à 85 K visiteurs mensuels (608 % d’augmentation) » | Démontre la capacité à faire évoluer |
| Amélioration de la qualité | Réduction des erreurs, scores de satisfaction, NPS | « Amélioré la précision des données de 87 % à 99,7 % » | Montre l’attention au détail |
| Classements de performance | Classements d’équipe, atteinte des quotas | « Classé n°2 sur 45 commerciaux » | Prouve l’excellence compétitive |
| Volume & échelle | Nombre de projets, clients, transactions | « Géré un portefeuille de 23 comptes grands comptes » | Montre la capacité et l’envergure |
30+ exemples avant/après dans différents secteurs
Voyons cette transformation en action dans différents rôles et secteurs :
Marketing & Marketing digital
❌ AVANT : « Géré le blog et les réseaux sociaux de l'entreprise »
✓ APRÈS : « Augmenté le trafic du blog de 12 K à 85 K visiteurs mensuels (608 % d'augmentation) grâce à l'optimisation SEO et à la stratégie de contenu, générant plus de 600 leads qualifiés pour 2,4 M$ de pipeline »
❌ AVANT : « Responsable des campagnes d'emailing »
✓ APRÈS : « Refondu les workflows d'automatisation emailing, faisant passer le taux d'ouverture de 18 % à 34 %, le taux de clic de 2,1 % à 5,7 %, et généré 340 K$ de chiffre d'affaires attribué »
❌ AVANT : « Créé du contenu pour les réseaux sociaux »
✓ APRÈS : « Développé un calendrier éditorial basé sur les données et une stratégie créative ayant fait passer la communauté Instagram de 8 K à 47 K abonnés (488 % de croissance) et augmenté le taux d'engagement à 6,2 %, soit 3x la moyenne du secteur »
❌ AVANT : « Géré les campagnes Google Ads »
✓ APRÈS : « Optimisé un budget Google Ads annuel de 450 K$ sur 12 campagnes, réduisant le coût par clic de 38 % et améliorant le taux de conversion de 2,4 % à 4,9 %, atteignant un ROI de 3,8:1 »Ventes & Développement commercial
❌ AVANT : « Vendu des logiciels à des clients grands comptes »
✓ APRÈS : « Signé 4,2 M$ de nouveaux contrats sur 23 comptes grands comptes, dépassant le quota annuel de 156 % et classé n°2 sur 45 commerciaux au niveau national »
❌ AVANT : « Géré les relations clients »
✓ APRÈS : « Développé le chiffre d'affaires des comptes existants de 1,8 M$ (+42 %) via l'upsell/cross-sell stratégique, atteignant un taux de fidélisation de 98 % »
❌ AVANT : « Réalisé des démonstrations produit »
✓ APRÈS : « Animé plus de 120 démonstrations produit avec un taux de conversion de 67 % en opportunité qualifiée, soit 28 % au-dessus de la moyenne de l'équipe, contribuant à 3,6 M$ de pipeline »
❌ AVANT : « Développé des relations avec des prospects »
✓ APRÈS : « Noué des partenariats avec 15 comptes stratégiques via une approche conseil, générant 2,7 M$ de CA la première année et posant les bases de contrats pluriannuels de plus de 8 M$ »Gestion de projet
❌ AVANT : « Géré plusieurs projets de développement logiciel »
✓ APRÈS : « Dirigé 15 projets logiciels transverses d'une valeur de 8,5 M$ avec un taux de livraison à temps de 94 %, atteignant 98 % de satisfaction client et 12 % de performance sous budget »
❌ AVANT : « Coordonné avec les parties prenantes »
✓ APRÈS : « Aligné les parties prenantes de 5 départements (ingénierie, design, marketing, ventes, opérations) réduisant les retards projets de 45 % et améliorant l'adoption des fonctionnalités de 62 % »
❌ AVANT : « Mis en œuvre des méthodologies Agile »
✓ APRÈS : « Transitionné une équipe de 20 personnes du Waterfall vers l'Agile Scrum, réduisant le cycle de sprint de 35 %, augmentant la vélocité de 48 % et passant de déploiements mensuels à bi-hebdomadaires »
❌ AVANT : « Suivi des budgets et délais projets »
✓ APRÈS : « Mis en place un tableau de bord de gestion de projet et suivi des KPI, améliorant la précision des prévisions budgétaires de 89 % et évitant 450 K$ de dépassements sur 8 projets simultanés »Service client & Support
❌ AVANT : « Géré les réclamations clients »
✓ APRÈS : « Résolu plus de 150 escalades clients par mois avec un taux de satisfaction de 96 %, réduisant le churn de 18 % et économisant 340 K$ de revenus récurrents annuels »
❌ AVANT : « Répondu aux appels du service client »
✓ APRÈS : « Répondu à plus de 100 demandes clients par jour avec un taux de résolution au premier appel de 94 %, contribuant à une réduction de 15 % des coûts de support et une amélioration du NPS de 22 points (de 45 à 67) »
❌ AVANT : « Formé de nouveaux représentants service client »
✓ APRÈS : « Développé et animé un programme de formation pour 25 représentants, réduisant le temps d'intégration de 6 à 3 semaines et améliorant les scores de performance des nouveaux de 41 % »
❌ AVANT : « Traité les commandes clients »
✓ APRÈS : « Rationalisé le processus de traitement des commandes, réduisant le temps de 4 heures à 45 minutes (81 % plus rapide), faisant passer le taux d'expédition le jour même de 65 % à 94 % »Ingénierie logicielle & Développement
❌ AVANT : « Développé de nouvelles fonctionnalités pour une application web »
✓ APRÈS : « Conçu 15 fonctionnalités à fort impact avec React et Node.js, augmentant l'engagement utilisateur de 43 % et réduisant le temps de chargement de 2,3 secondes (68 % plus rapide), supportant plus de 50 K utilisateurs actifs quotidiens »
❌ AVANT : « Corrigé des bugs et amélioré la qualité du code »
✓ APRÈS : « Identifié et résolu plus de 200 bugs critiques en refactorisant le code existant, réduisant les incidents en production de 67 % et améliorant la disponibilité de l'application de 97,2 % à 99,8 % »
❌ AVANT : « Travaillé sur des intégrations API »
✓ APRÈS : « Développé des intégrations API REST avec 8 services tiers (Stripe, Salesforce, Slack, Zendesk) automatisant 85 % de la saisie manuelle, économisant plus de 20 heures par semaine et réduisant les erreurs de synchronisation de 94 % »
❌ AVANT : « Participé aux revues de code »
✓ APRÈS : « Animé le processus de revue de code pour une équipe de 12 développeurs, améliorant la qualité du code de 38 %, réduisant les conflits de fusion de 56 % et le taux de bugs non détectés de 12 % à 3 % »Ressources humaines & Recrutement
❌ AVANT : « Recruté des candidats pour des postes ouverts »
✓ APRÈS : « Sourcing et embauche de 45 talents sur les équipes ingénierie, produit et ventes, réduisant le délai de recrutement de 62 à 38 jours (39 % plus rapide) et atteignant un taux de rétention à 12 mois de 91 % »
❌ AVANT : « Géré l'intégration des employés »
✓ APRÈS : « Refondu le programme d'intégration, faisant passer la satisfaction des nouveaux de 72 % à 91 %, réduisant le temps de productivité de 28 % et augmentant la rétention à 90 jours de 84 % à 96 % »
❌ AVANT : « Organisé des activités de team building »
✓ APRÈS : « Planifié et animé 12 événements trimestriels et initiatives bien-être, augmentant l'engagement de 34 % et réduisant le turnover volontaire de 22 % à 14 % »
❌ AVANT : « Géré les relations sociales »
✓ APRÈS : « Médié plus de 50 dossiers RH par des stratégies de résolution de conflits, aboutissant à 88 % de résultats positifs, évitant des litiges potentiels et maintenant une culture positive »Finance & Comptabilité
❌ AVANT : « Préparé les rapports financiers mensuels »
✓ APRÈS : « Automatisé le reporting financier mensuel avec Python et Tableau, réduisant la préparation de 3 jours à 4 heures (87 % plus rapide) et améliorant la précision à 99,7 % »
❌ AVANT : « Analysé les dépenses de l'entreprise »
✓ APRÈS : « Identifié 680 K$ d'économies annuelles via la consolidation fournisseurs et la renégociation de contrats, améliorant la marge EBITDA de 4,2 points »
❌ AVANT : « Géré les comptes clients »
✓ APRÈS : « Réduit le DSO de 52 à 34 jours grâce à l'amélioration des relances et de la communication client, améliorant la trésorerie de 1,2 M$ »
❌ AVANT : « Assisté à la planification budgétaire »
✓ APRÈS : « Piloté le budget annuel d'une organisation de 45 M$, améliorant la précision des prévisions de 78 % à 94 % et identifiant 2,3 M$ à réallouer vers des initiatives à plus fort ROI »Opérations & Supply Chain
❌ AVANT : « Géré l'inventaire et les opérations d'entrepôt »
✓ APRÈS : « Optimisé la gestion des stocks, réduisant les coûts de stockage de 340 K$ par an (23 %), diminuant les ruptures de 67 % et améliorant la rotation des stocks de 4,2x à 6,8x »
❌ AVANT : « Coordonné avec les prestataires logistiques »
✓ APRÈS : « Négocié les contrats avec 8 transporteurs, réduisant les coûts de transport de 520 K$ par an (18 % de réduction) tout en maintenant un taux de livraison à temps de 98 % »
❌ AVANT : « Amélioré les processus d'entrepôt »
✓ APRÈS : « Refondu l'agencement et le picking de l'entrepôt selon les principes Lean, augmentant la capacité de préparation de 45 % (de 2 000 à 2 900 commandes/jour) sans embauche supplémentaire »
❌ AVANT : « Géré les opérations supply chain »
✓ APRÈS : « Mis en place des stratégies de gestion des risques supply chain sur 15 fournisseurs, réduisant les délais de 12 jours (40 % plus rapide) et évitant 890 K$ de pertes potentielles liées aux ruptures »Comment quantifier sans chiffres exacts
L’une des objections les plus courantes à l’écriture orientée résultats est : « Je n’ai pas accès à des chiffres exacts. » Voici des stratégies pour quantifier efficacement même sans données précises :
1. Utilisez des estimations raisonnables
Utilisez des termes comme « environ », « à peu près », « plus de », « près de » :
- « Réduit le temps de traitement d’environ 50 % »
- « Augmenté la productivité de l’équipe d’environ 30 % »
- « Géré des projets de plus de 500 K$ »
- « Économisé environ 15 heures par semaine grâce à l’automatisation »
2. Quantifiez la fréquence ou le volume
Même sans métriques de résultat, vous pouvez quantifier l’ampleur :
- « Traité plus de 200 demandes clients par semaine »
- « Animé plus de 40 présentations parties prenantes par trimestre »
- « Géré un portefeuille de 15 comptes grands comptes »
- « Dirigé une équipe de 8 designers et développeurs »
3. Comparez l’avant/après
Décrivez la situation avant et après votre intervention :
- « Rationalisé le reporting de 6 heures à moins d’1 heure »
- « Amélioré la satisfaction client de sous la moyenne à systématiquement au-dessus des objectifs »
- « Transformé une équipe sous-performante (20 % du bas) en top 10 % de l’entreprise »
4. Utilisez des comparaisons relatives
Montrez comment vous vous situez par rapport aux autres :
- « Classé n°2 sur 45 commerciaux »
- « Atteint 156 % du quota (moyenne équipe : 98 %) »
- « Dépassé les objectifs de 40 % alors que la moyenne était de 12 % »
- « Livré le projet 3 semaines en avance »
5. Mettez en avant la reconnaissance ou l’adoption
Si votre travail a été adopté ou reconnu, c’est un résultat :
- « Développé un process devenu standard dans 5 bureaux régionaux »
- « Créé un modèle adopté par l’équipe marketing de 12 personnes »
- « Reçu le ‘Prix d’Excellence’ pour les meilleurs scores de satisfaction client »
La question critique : « Et alors ? »
Pour chaque point de votre CV, demandez-vous : « Et alors ? Qu’est-ce qui a changé grâce à moi ? Pourquoi est-ce important ? »
Cette simple question vous oblige à aller au-delà des tâches et à vous concentrer sur l’impact. Exercice :
Point initial : « Rédigé des articles de blog hebdomadaires »
Demandez « Et alors ? » → « Qu'est-ce que cela a apporté ? »
Point amélioré : « Publié plus de 50 articles SEO qui ont généré 85 K visiteurs organiques mensuels et plus de 600 leads qualifiés »
Point initial : « Animé les réunions d'équipe »
Demandez « Et alors ? » → « Qu'est-ce qui a changé grâce à ces réunions ? »
Point amélioré : « Animé les réunions de planification et rétrospective qui ont réduit les blocages de 40 % et augmenté la vélocité de l'équipe de 32 à 47 points par sprint »
Point initial : « Mis à jour le site web de l'entreprise »
Demandez « Et alors ? » → « Qu'est-ce qui s'est amélioré après ? »
Point amélioré : « Refondu le site web avec une meilleure UX/UI, faisant passer le taux de conversion de 2,1 % à 4,8 %, générant plus de 450 leads mensuels supplémentaires »Erreurs courantes à éviter
1. Être vague ou générique
❌ « Amélioré la satisfaction client »
✓ « Augmenté le score de satisfaction client de 72 % à 91 % en 8 mois grâce à la mise en place d'une boucle de feedback et d'un SLA de réponse sous 24h »2. Utiliser la voix passive
❌ « Était responsable de la gestion... »
✓ « Dirigé une équipe de 12... » ou « Géré une équipe transversale... »3. Revendiquer des résultats invérifiables
N’incluez que des résultats que vous pouvez justifier en entretien. Si vous dites avoir « augmenté les ventes de 200 % », soyez prêt à expliquer comment.
4. Se concentrer uniquement sur le travail individuel
Les résultats d’équipe comptent aussi ! Utilisez « contribué à », « soutenu », ou « collaboré à » pour les réalisations collectives :
« Contribué à l'atteinte de l'objectif de 12 M$ de CA de l'équipe (127 % de la cible) via la gestion stratégique de comptes existants »Checklist pour des points de CV orientés résultats
Pour chaque point de votre CV, vérifiez :
- ☐ Commence par un verbe d’action fort (pas « responsable de » ou « aidé à »)
- ☐ Décrit ce que vous avez fait précisément
- ☐ Inclut la méthode ou l’approche si pertinent
- ☐ Contient au moins une métrique quantifiée (nombre, %, délai)
- ☐ Montre un résultat ou un impact clair
- ☐ Répond à « Et alors ? Pourquoi c’est important ? »
- ☐ Est spécifique et vérifiable (vous pouvez en parler en entretien)
- ☐ Utilise la voix active (pas passive)
- ☐ Est concis (1 à 2 lignes max)
- ☐ Vous différencie des autres dans le même poste
Ressources associées
Vous cherchez plus de conseils pour rédiger votre CV ? Consultez ces ressources utiles :
- Modèles de CV professionnels – Modèles optimisés ATS conçus pour les résultats
- AI Resume Builder – Suggestions IA pour des points plus percutants
- Exemples de CV par secteur – Voyez des CV orientés résultats en action
- Générateur de lettre de motivation – Complétez votre CV avec une lettre forte
Questions fréquentes
Dois-je rédiger les points de mon CV sur ce que j’ai fait ou sur les résultats obtenus ?
Concentrez-vous toujours sur les résultats et les aboutissements, pas seulement sur les tâches et responsabilités. Dire « géré des comptes de réseaux sociaux » n’est qu’une description de poste. Dire « augmenté le nombre total d’abonnés de 140 % en six mois en adaptant le calendrier de publication selon les analyses » montre que vous avez obtenu des résultats mesurables. Les recruteurs parcourent les CV en environ 6 secondes, et les points orientés résultats avec des chiffres se démarquent immédiatement. Pour chaque point, demandez-vous : « Qu’est-ce qui a changé grâce à moi ? » Ce simple changement peut augmenter considérablement votre taux de rappel.
Et si je n’ai pas de chiffres exacts pour quantifier mes réalisations ?
Utilisez des estimations raisonnables avec des termes comme « environ », « à peu près », « plus de » ou « près de ». Vous pouvez aussi quantifier la fréquence (« traité plus de 50 demandes par semaine »), la taille de l’équipe (« dirigé une équipe de 8 »), l’ampleur (« dans 3 bureaux régionaux ») ou les comparaisons avant/après (« réduit le temps de traitement de 6 heures à moins d’1 heure »). L’essentiel est d’être honnête — n’incluez que des chiffres que vous pouvez justifier en entretien. Même des métriques approximatives sont bien plus puissantes que l’absence de chiffres.
Comment rédiger des points orientés résultats pour des postes où les résultats sont difficiles à mesurer ?
Tous les rôles ont des résultats mesurables si vous cherchez de façon créative. Mettez l’accent sur les gains d’efficacité (temps gagné), l’amélioration de la qualité (réduction des erreurs), le volume (nombre de transactions traitées), la reconnaissance (prix, promotions), ou l’adoption (votre travail devenu standard d’équipe). Par exemple, un poste administratif peut quantifier « assisté 5 dirigeants », « géré des agendas avec 98 % de rendez-vous sans conflit », ou « réduit le temps de coordination des réunions de 60 % grâce à des outils d’automatisation ».
Puis-je inclure les résultats d’équipe sur mon CV, ou seulement mes réalisations individuelles ?
Incluez absolument les résultats d’équipe ! Utilisez des formulations comme « contribué à », « soutenu » ou « collaboré à » pour montrer votre rôle dans le succès collectif. Par exemple : « Contribué à l’atteinte de l’objectif de 12 M$ de CA de l’équipe (127 % de la cible) via la gestion stratégique de 8 comptes grands comptes. » Les employeurs valorisent la performance individuelle et la capacité à travailler en équipe. Soyez simplement honnête sur votre contribution spécifique.
Faut-il que chaque point du CV comporte des chiffres ?
Idéalement oui — 70 à 80 % de vos points devraient inclure des métriques quantifiées. Cependant, certains points de contexte n’ont pas forcément de chiffres mais restent utiles. Par exemple, « Dirigé l’initiative de transformation digitale du CRM » donne un contexte important, même sans métrique immédiate. Suivez-le de points orientés résultats : « … aboutissant à une récupération des données clients 67 % plus rapide et un taux d’adoption de 89 % en 3 mois. » L’équilibre est essentiel, mais privilégiez la quantification dès que possible.
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