Communication verbale

S’exprimer clairement et efficacement en personne, au téléphone et en réunion.

• Prise de parole en public
• Présentations
• Étiquette téléphonique
• Animation de réunions
• Négociation

Communication écrite

Transmettre des informations clairement à l’écrit.

• Rédaction d’e-mails
• Rédaction de rapports
• Documentation
• Rédaction de propositions
• Création de contenu

Écoute active

Comprendre et répondre de manière réfléchie aux autres.

• Écoute empathique
• Poser des questions
• Paraphraser
• Réception de feedback
• Prise de notes

Communication non verbale

Langage corporel et signaux visuels qui renforcent les messages.

• Langage corporel
• Contact visuel
• Expressions faciales
• Présence professionnelle
• Présentations visuelles

🎤 Compétences verbales

• Prise de parole en public
• Compétences en présentation
• Articulation
• Persuasion
• Négociation
• Storytelling
• Animation de formations
• Communication client
• Communication téléphonique
• Visioconférence

📝 Compétences écrites

• Rédaction professionnelle
• Étiquette e-mail
• Rédaction de rapports
• Rédaction technique
• Rédaction publicitaire
• Correction & relecture
• Rédaction de propositions
• Documentation
• Rédaction de subventions
• Création de contenu

🤝 Compétences interpersonnelles

• Écoute active
• Empathie
• Résolution de conflits
• Diplomatie
• Création de relations
• Réseautage
• Collaboration en équipe
• Communication interculturelle
• Transmission de feedback
• Mentorat

💻 Communication digitale

• Gestion des réseaux sociaux
• Animation de réunions virtuelles
• Maîtrise de Slack/Teams
• Email marketing
• Support par chat
• Animation de webinaires
• Collaboration en ligne
• Présentations digitales
• Communication vidéo
• Communication d’équipe à distance

👔 Communication de leadership

• Communication exécutive
• Gestion des parties prenantes
• Communication du changement
• Communication de crise
• Présentations au conseil
• Motivation d’équipe
• Expression de la vision
• Entretiens d’évaluation
• Messages stratégiques
• Relations médias

VERBALE

Présenté, Articulé, Expliqué, Persuadé, Négocié, Présenté, Abordé, Transmis

ÉCRITE

Rédigé, Composé, Rédigé, Documenté, Corrigé, Publié, Rapporté, Résumé

COLLABORATIVE

Collaboré, Coordonné, Animé, Médié, Partenariat, Servi d’interface, Consulté, Conseillé

LEADERSHIP

Dirigé, Influencé, Motivé, Encadré, Guidé, Défendu, Inspiré, Délégué

📄 Responsable marketing – Compétences en communication mises en avant :

• Présenté des rapports mensuels à la direction, traduisant des analyses complexes en recommandations concrètes
• Rédigé 50+ articles de blog et livres blancs générant 10 000 prospects qualifiés
• Collaboré avec des équipes transverses de 15+ membres pour lancer des campagnes marketing intégrées
• Animé des réunions hebdomadaires avec les parties prenantes, accélérant la livraison des projets de 30%

📄 Ingénieur logiciel – Compétences en communication mises en avant :

• Documenté des spécifications techniques et guides API utilisés par 200+ développeurs dans le monde
• Communiqué des concepts techniques complexes à des parties prenantes non techniques lors de revues de sprint hebdomadaires
• Encadré 5 développeurs juniors via des relectures de code et du pair programming
• Présenté des propositions d’architecture système à la direction, obtenant l’approbation pour une mise à niveau de 500K$

📄 Responsable service client – Compétences en communication mises en avant :

• Résolu 100+ réclamations clients par mois grâce à une communication empathique, atteignant 95% de satisfaction
• Formé une équipe de 25 conseillers aux bonnes pratiques de communication et à la gestion de conflits
• Rédigé des modèles de communication client réduisant le temps de réponse de 40%
• Servi d’interface entre clients et équipe produit, menant à 15 améliorations fonctionnelles

Lire régulièrement

🎨 Un design professionnel compte

Choisissez parmi des modèles compatibles ATS qui sont à la fois élégants et efficaces.

Voir la bibliothèque de modèles

La lecture améliore le vocabulaire, le style d’écriture et la compréhension des schémas de communication efficaces.

Pratiquer la prise de parole en public

Rejoignez Toastmasters ou proposez-vous pour des présentations. Plus vous pratiquez, plus vous gagnez en confiance.

Pratiquer l’écoute active

Soyez pleinement attentif aux interlocuteurs, posez des questions de clarification et résumez pour valider la compréhension.

Écrire régulièrement

Tenez un blog, un journal ou contribuez à des publications professionnelles pour affiner votre communication écrite.

Demander du feedback

Demandez à vos collègues et managers un retour honnête sur votre style de communication et vos axes d’amélioration.

Suivre des formations

Inscrivez-vous à des cours de communication sur LinkedIn Learning, Coursera ou en présentiel pour développer des compétences ciblées.

❌ Être trop vague

N’écrivez pas simplement « bonnes compétences en communication ». Soyez précis : « Présenté devant 200+ clients » ou « Rédigé une documentation technique ».

❌ Lister sans preuve

Les affirmations nécessitent des preuves. Au lieu de « excellente communication écrite », montrez : « Publié 30+ articles lus par 50K+ lecteurs mensuels ».

❌ Ignorer l’offre d’emploi

Si l’annonce insiste sur la communication client, mettez-la en avant précisément—pas seulement des compétences génériques.

✅ À faire : quantifier les résultats

« Présenté devant 50+ dirigeants », « Réduit les erreurs de communication de 60% », « Géré la communication pour 10K+ clients ».

✅ À faire : adapter à l’offre

Lisez attentivement l’annonce et reprenez leur vocabulaire. S’ils recherchent la « gestion des parties prenantes », utilisez ce terme.

✅ À faire : montrer la diversité

Démontrez vos compétences écrites et orales, en individuel et en équipe, en interne comme en externe.