نموذج سيرة ذاتية – دعم فني
تصميم بمسارين (Main & Side) لعرض المهارات والخبرات بشكل احترافي.
محمد الحارثي ✔
دعم فني | IT Support Specialist
✉️ example@email.com
📞 055-XXX-XXXX
فني دعم تقني ذو خبرة 4 سنوات في الدعم الفني وحل مشاكل المستخدمين. حللت 15000+ تذكرة دعم بمعدل حل 95% ورضا مستخدمين 4.8/5.
شركة تقنية كبرى – الرياض
2021 – الآن
- حل 10000+ تذكرة دعم بمعدل SLA 95%.
- تحقيق تقييم رضا 4.8/5 من المستخدمين.
- تدريب 10 فنيين جدد على إجراءات الدعم.
شركة اتصالات – جدة
2020 – 2021
- دعم 500 مستخدم في المكتب والعمل عن بعد.
- إدارة أجهزة الكمبيوتر والطابعات والشبكة.
كلية التقنية
2020
Windows/Mac
Networking Basics
Active Directory
ServiceNow
خدمة العملاء
التواصل
الصبر
- العربية: اللغة الأم
- الإنجليزية: ممتاز
كيف تكتب سيرة ذاتية فني دعم تقني احترافية في السعودية 2026؟
سيرة ذاتية فني الدعم التقني الناجحة يجب أن تتضمن: شهادات CompTIA وعدد التذاكر المحلولة ومعدل الرضا. وفقاً لـ CompTIA 2024 فإن الحاصلين على A+ يحصلون على رواتب أعلى بنسبة 20%.
📋 متطلبات سيرة ذاتية دعم فني في سوق العمل السعودي
| المتطلب | نسبة الطلب | ملاحظات |
|---|---|---|
| CompTIA A+ أو ITIL | 82% | شهادات الدعم الأساسية |
| Windows و Mac OS | 90% | دعم أنظمة التشغيل |
| أساسيات الشبكات | 78% | Networking Basics |
| Active Directory | 75% | إدارة المستخدمين |
*المصدر: تحليل 10,000+ إعلان وظيفي في السعودية – LinkedIn و Bayt.com 2024
✅ 5 نصائح أساسية لسيرة ذاتية دعم فني ناجحة
15000 تذكرة يُظهر خبرتك الواسعة.
95% SLA يثبت كفاءتك.
4.8/5 رضا إنجاز ممتاز.
Windows 11 وMac OS وOffice 365 بالتفصيل.
ServiceNow وJira وZendesk.
❓ أسئلة شائعة عن سيرة ذاتية دعم فني
ما هي شهادات الدعم التقني المطلوبة في 2026؟
أهم الشهادات: CompTIA A+ (أساسي) وITIL Foundation وMicrosoft 365 وAzure Fundamentals وApple Certified Support. A+ + Network+ مزيج قوي.
كم راتب فني الدعم التقني في السعودية 2026؟
يتراوح الراتب بين 7000 و14000 ريال شهرياً. مشرفو الدعم يحصلون على 15000-20000 ريال. Help Desk Manager يحصل على 22000+ ريال.
ما هو المسار الوظيفي لفني الدعم؟
المسار: فني دعم ثم فني أول ثم مشرف ثم مدير Help Desk ثم مدير IT. أو التحول إلى System Admin أو Network Admin أو Security.
كيف أتعامل مع المستخدمين الصعبين؟
نصائح: الاستماع بصبر والتعاطف وشرح الحل ببساطة وعدم الأخذ بشكل شخصي والتصعيد عند اللزوم. مهارات التواصل أهم من التقنية أحياناً.
ما هي أدوات ITSM الشائعة؟
الأدوات: ServiceNow (الأكثر استخداماً) وJira Service Management وZendesk وFreshdesk وBMC Remedy. معرفة نظام واحد على الأقل ضرورية.
✨ اعثر على قالبك المثالي
تصاميم حديثة ونظيفة تساعدك على التميز مع الحفاظ على الاحترافية. استكشف القوالب