البنك الاهلي السعودي SNB هو اكبر بنك في السعودية والشرق الاوسط من حيث الاصول. نتج عن اندماج البنك الاهلي التجاري ومجموعة سامبا المالية عام 2021. يوظف اكثر من 25 الف موظف ولديه اكثر من 400 فرع.

القطاع المصرفي في السعودية يمر بتحول تاريخي مع رؤية 2030 وبرنامج تطوير القطاع المالي. البنك الاهلي يقود هذا التحول كاكبر بنك في المنطقة. اريد ان اكون جزءا من هذا التطور وان استخدم مهاراتي في ذكر التخصص لتقديم خدمات مصرفية افضل للعملاء.

اولا استمع للعميل بتركيز كامل بدون مقاطعة. ثانيا اعتذر عن الازعاج حتى لو لم يكن الخطا مني. ثالثا اشرح الحل المتاح بوضوح. اذا لم استطع حل المشكلة فورا اتابعها شخصيا واتصل بالعميل لابلاغه بالتحديثات. في تجربة سابقة حولت عميلا غاضبا الى عميل دائم بهذا الاسلوب.

تم الاندماج عام 2021 لتشكيل اكبر كيان مصرفي في الشرق الاوسط باصول تتجاوز 900 مليار ريال. الهدف كان تعزيز القدرة التنافسية وتوسيع قاعدة العملاء وتحسين الكفاءة التشغيلية. البنك يواصل دمج الانظمة والفروع لتقديم تجربة موحدة.

مبادئ KYC تشمل التحقق من هوية العميل ومراقبة المعاملات المشبوهة والابلاغ عن اي نشاط مريب. في السعودية الجهات الرقابية تشمل مؤسسة النقد ووحدة التحريات المالية. الالتزام بهذه المبادئ ليس خيارا بل التزام قانوني وكل موظف مسؤول عنه.

اقسم الهدف الشهري الى اهداف اسبوعية ويومية. ابني علاقات مع العملاء الحاليين لان البيع للعميل الموجود اسهل من جذب عميل جديد. استخدم تقنيات البيع الاستشاري حيث اقترح المنتج الذي يخدم مصلحة العميل فعلا. في وظيفتي السابقة حققت 120% من الهدف لمدة 3 ارباع متتالية.