المقابلة السلوكية تعتمد على مبدا ان سلوكك السابق يتنبا بسلوكك المستقبلي. يسالك المقابل عن مواقف حقيقية واجهتها في العمل وكيف تعاملت معها. الهدف تقييم مهاراتك العملية وليس النظرية.

الموقف: في شركتي السابقة كلفت بقيادة فريق من 6 اشخاص لانهاء مشروع متاخر شهرين. المهمة: انهاء المشروع خلال 4 اسابيع مع الحفاظ على الجودة. الاجراء: قسمت المشروع الى مهام اسبوعية ووزعتها حسب نقاط القوة وعقدت اجتماعات يومية مختصرة وازلت العوائق مباشرة. النتيجة: انهينا المشروع قبل الموعد باسبوع ورضا العميل ارتفع من 70% الى 92%.

الموقف: اطلقت حملة تسويقية بدون اختبار كاف. المهمة: كنت مسؤولا عن تحقيق 50 الف ريال مبيعات. الاجراء: لم اختبر الرسالة التسويقية مع عينة صغيرة واطلقت مباشرة. النتيجة: الحملة حققت 15 الفا فقط. تعلمت اهمية الاختبار المسبق. الحملة التالية اختبرتها اولا وحققت 70 الف ريال اي 140% من الهدف.

الموقف: زميل في الفريق كان يعارض كل اقتراح بدون بديل مما يؤخر القرارات. المهمة: انهاء المشروع بدون تاثر الجدول الزمني. الاجراء: تحدثت معه على انفراد وسالته عن مخاوفه. اكتشفت انه قلق من جودة العمل. اتفقنا على معايير مراجعة واضحة ترضيه. النتيجة: اصبح اكثر تعاونا وساهم بافكار ممتازة بعد ذلك.

الموقف: في اليوم الاخير قبل تسليم مشروع اكتشفنا خطا تقنيا. المهمة: تقرير اما التسليم بالخطا او طلب تمديد. الاجراء: قيمت الاثر مع الفريق. الخطا صغير لكنه يؤثر على 5% من المستخدمين. تواصلت مع العميل بشفافية واقترحت تسليم النسخة مع اصلاح الخطا خلال 48 ساعة. النتيجة: وافق العميل واصلحنا الخطا في 24 ساعة. العميل قدر شفافيتنا وجدد العقد.

الموقف: اقترحت على الادارة تغيير نظام الجرد من يدوي الى رقمي. المدير رفض لانه يرى التكلفة عالية. المهمة: اقناعه بالجدوى المالية. الاجراء: جمعت بيانات عن اخطاء الجرد اليدوي وحسبت التكلفة الفعلية وقارنتها بتكلفة النظام الجديد. قدمت عرضا يظهر استرداد التكلفة خلال 8 اشهر. النتيجة: وافق المدير وفعلا استردنا التكلفة في 6 اشهر وانخفضت اخطاء الجرد 90%.